Волна блокировок в WhatsApp в Израиле: сохраните важные фото и документы прямо сейчас

Пользователи WhatsApp в Израиле сообщают о блокировке аккаунтов без видимых причин, при этом в некоторых случаях доступ к приложению восстановить не удается даже после подачи апелляции. В связи с десятками обращений, поступивших на горячую линию по безопасному интернету, Израильская ассоциация интернета рекомендовала общественности сохранить резервные копии важных фотографий, документов и переписок, а также подготовиться к возможным новым блокировкам.
Предупреждение особенно актуально для владельцев бизнеса, самозанятых, общественных групп и семей в Беэр-Шеве и Негеве, использующих WhatsApp в качестве основного средства связи с клиентами, сотрудниками, образовательными учреждениями и органами власти.

Первые сообщения о волне блокировок начали поступать в конце июля. На данный момент официальные данные о точном числе заблокированных аккаунтов не опубликованы, а полное техническое объяснение причин происходящего отсутствует. По данным Израильской ассоциации интернета, некоторые пользователи обнаружили, что доступ к их аккаунтам был заблокирован внезапно. Даже воспользовавшись функцией подачи апелляции внутри приложения, они остались без доступа к чатам и сохраненной в аккаунте информации.

Meta: «Иногда мы ошибаемся»
Компания Meta, владеющая WhatsApp, заявила в своем ответе, опубликованном после появления первых сообщений, что она принимает меры по блокировке аккаунтов, подозреваемых в злоупотреблении сервисом, однако признала, что ошибки возможны.
«Иногда мы ошибаемся, и когда это происходит, мы стараемся как можно быстрее исправить ситуацию, чтобы дать людям возможность вернуться к использованию WhatsApp», — заявили в компании. В официальном справочном центре WhatsApp указано, что при блокировке аккаунта пользователь теряет доступ к истории чатов и резервным копиям. Доступ к резервной копии становится возможным только после снятия блокировки с привязанного номера телефона.

Вас заблокировали? Не платите сторонним лицам
В Ассоциации интернета предостерегают от обращения к сторонним лицам, предлагающим восстановить заблокированные аккаунты за плату. По заявлению ассоциации, внешние структуры не обладают полномочиями для снятия блокировки, а обработка данных аккаунта может осуществляться исключительно компаниями WhatsApp и Meta.
Пользователю, чей аккаунт был заблокирован, рекомендуется отправить запрос на проверку через уведомление в приложении и обратиться напрямую в официальные каналы поддержки WhatsApp. Ни в коем случае не следует передавать проверочные коды, пароли или платежные данные лицам, обещающим разблокировать аккаунт.
Тем, чей аккаунт все еще активен, рекомендуется уже сейчас сделать резервное копирование с помощью встроенной функции WhatsApp, сохранить отдельно важные документы и фотографии, а также убедиться в наличии альтернативных способов связи с членами семьи, клиентами, сотрудниками и коллегами.
Согласно исследованию использования онлайн-сервисов в Израиле за 2026 год, проведенному Израильской ассоциацией интернета, WhatsApp является самой распространенной цифровой платформой в стране — им пользуются около 99% взрослого населения. Эти данные иллюстрируют возможный ущерб от внезапной блокировки аккаунта, особенно когда приложение используется для работы, учебы и связи в экстренных ситуациях.
В ассоциации призывают государство потребовать от Meta прозрачности в отношении механизмов блокировки и оперативного реагирования на обращения пользователей, оставшихся без доступа к одному из главных средств связи в Израиле.