ביטוח לאומי בעדכון מיוחד בזמן המלחמה: כך תקבלו שירות ומיצוי זכויות

המוסד לביטוח לאומי פרסם עדכון מיוחד בעקבות המצב הביטחוני והמלחמה, והודיע כי עובדיו פועלים מסביב לשעון בבתי חולים, מלונות ומוקדי פינוי ברחבי הארץ כדי להעניק סיוע סוציאלי, מיצוי זכויות ומענה לצרכים הראשוניים של התושבים. לפי הנתונים שפורסמו, עד כה הגיעו 1,579 מפונים לבתי מלון ולנקודות פינוי ברחבי הארץ, כאשר מאז אתמול נוספו עוד כ-200 מפונים. בביטוח הלאומי מדגישים כי גם בתקופת החירום נמשכת העבודה על כלל התיקים והקצבאות, ובהן קצבאות סיעוד, אזרח ותיק, נכות, שיקום, נפגעי איבה, ילדים ואבטלה.

הוועדות הרפואיות יעברו למתכונת מרחוק

בשל המצב הביטחוני והנחיות הבטיחות, הוועדות הרפואיות לא יתקיימו בשלב זה באופן פרונטלי. במקרים בהם ניתן לקיים את הוועדה באמצעות שיחת וידאו או טלפון, האזרחים יקבלו הודעה אישית הכוללת את כל פרטי ההליך.
העדכון על קיום הוועדה יישלח יום לפני המועד שנקבע. במקרה של דחייה בשל המצב הביטחוני, תינתן עדיפות לקביעת מועד חדש בהקדם האפשרי.

קבלת קהל הופסקה - השירות עובר לטלפון ולדיגיטל

בביטוח הלאומי הודיעו כי קבלת הקהל בסניפים אינה מתקיימת בשלב זה, בהתאם להנחיות על איסור התקהלות.
עם זאת, ניתן לקבוע תור טלפוני באמצעות אתר הביטוח הלאומי. לאחר קביעת התור יחזור פקיד מהסניף אל הפונה בשעה שנקבעה או בסמוך לה. בביטוח הלאומי מדגישים כי השיחות עשויות להגיע ממספר חסום.
בנוסף, הציבור יכול לקבל שירות דרך ערוצי השירות הדיגיטליים של הביטוח הלאומי, בהם צ'אט אנושי באתר, פנייה מקוונת ומוקד טלפוני במספר *6050.

עובדי הביטוח הלאומי בשטח

עוד נמסר כי עובדי הביטוח הלאומי ממשיכים להגיע לבתי חולים ולבתי מלון בהם שוהים מפונים, במטרה להנגיש להם את הזכויות והסיוע במהירות וביעילות. בנוסף מתבצע ליווי של נפגעי טרור ומשפחות שכולות, תוך קשר רציף עם גורמי הביטחון והבריאות, במטרה להגיע לכל המשפחות שנפגעו בעקבות המלחמה. בביטוח הלאומי מדגישים כי ימשיכו לפעול גם בתקופה המורכבת כדי להבטיח שכל אזרח יקבל את הסיוע והזכויות המגיעות לו.