סוף לשאלה ''מי זה יוסי?'' - פיצ'ר התגיות של וואטסאפ הגיע לישראל

בואו נודה באמת: כולנו היינו שם. נכנסים לקבוצת וואטסאפ חדשה, מישהו כותב "מחר בשעה 17:00, כולם מאשרים?", ואתם מסתכלים על המסך ושואלים את עצמכם – מי לעזאזל זה המספר הזה? האם זה ההורה של חבר הילד? הקבלן מהבניין? או אולי הבוס החדש שעדיין לא שמרתם? הרגע המביך הזה, שבו אתם מנסים לפענח את זהות הכותב כמו שרלוק הולמס עם לופה דיגיטלית, עומד להפוך לזיכרון רחוק.
וואטסאפ, האפליקציה שמלווה אותנו בכל רגע – מהבוקר עם ההודעות "בוקר טוב" של הדודות ועד הלילה עם קבוצת החברים שמתווכחת על פוליטיקה – השיקה בימים האחרונים פיצ'ר חדש שעשוי לשנות את חוקי המשחק בקבוצות: תגיות חבר (Member Tags). ואם אתם שואלים אותי? זה אחד הדברים הכי שימושיים שהחברה עשתה בשנים האחרונות.

אז מה זה בעצם פיצ'ר התגיות?
הרעיון פשוט להפליא, וזו בדיוק הגאונות שבו: כל משתתף בקבוצה יכול להוסיף לעצמו תגית טקסט קצרה – עד 30 תווים – שתופיע ליד שמו בכל הודעה שהוא שולח ובכל רשימת המשתתפים של הקבוצה. זה אומר שהמספר הלא מוכר "054-7654321" יכול להפוך בקלות ל"אבא של תום" בקבוצת הגן, ל"השכן מקומה 3" בקבוצת הבניין, או ל"מנהל הפרויקט" בקבוצת העבודה.
והנה הקטע היפה: התגיות הן נפרדות לכל קבוצה. כלומר, תוכלו להיות "אמא של עמליה" בקבוצת ההורים, "שוערת" בקבוצת הכדורגל של יום שישי, ו"מפתחת בכירה" בקבוצת העבודה – מבלי שאף תגית "תדלוף" לקבוצה אחרת. סוף סוף, הזהות הדיגיטלית שלכם יכולה להיות מותאמת להקשר.

למה זה כזה עניין גדול? הנתונים מדברים
כדי להבין את המשמעות של הפיצ'ר הזה, צריך להבין קודם את הסקייל של וואטסאפ. אנחנו מדברים על יותר מ-3 מיליארד משתמשים פעילים בעולם, כש-100 מיליארד הודעות נשלחות בכל יום. כן, קראתם נכון – מאה מיליארד הודעות. ביום. זה בערך 1.6 מיליון הודעות בכל שנייה.
בישראל, וואטסאפ היא פשוט חלק בלתי נפרד מהחיים. אין כמעט אדם בוגר שלא משתמש באפליקציה, והיא הפכה מזמן מאפליקציית מסרים פשוטה לכלי עבודה, תקשורת משפחתית, וניהול קהילות. קבוצות הורים, קבוצות בניין, קבוצות עבודה, קבוצות תחביבים – כולנו חברים בעשרות קבוצות, ובחלק גדול מהן אנחנו לא מכירים את כל החברים באופן אישי.
וזו בדיוק הבעיה שהפיצ'ר החדש בא לפתור. כשקבוצה יכולה להכיל עד 1,024 משתתפים, ורובם מופיעים כמספרי טלפון אנונימיים – איך בכלל אפשר לדעת מי מדבר?
הבעיה המוכרת: "מי זה יוסי??"
נתחיל מהדוגמה הקלאסית: קבוצת ההורים בגן. הגננת פותחת קבוצה בתחילת השנה, מוסיפה את כל ההורים, ומה קורה? 30 מספרי טלפון לא מוכרים שמתחילים לשלוח הודעות. "מחר הילד שלי לא מגיע" – אוקיי, אבל איזה ילד? "אפשר להחליף משמרת ניקיון?" – עם מי בכלל מדברים?
התוצאה היא אחת משתיים: או שאתם שומרים את כל 30 המספרים בטלפון (מה שמנפח את רשימת אנשי הקשר למימדים מפלצתיים), או שאתם מנווטים באפלה ומקווים לטוב. שתי האופציות לא אידיאליות.
וזה לא רק בקבוצות הורים. חשבו על קבוצת הבניין – "השכן מקומה 5" זה הרבה יותר שימושי מ"052-8765432". או קבוצת העבודה שבה הצטרפו אנשים חדשים – "ראש צוות פיתוח" או "מנהלת שיווק" זה הרבה יותר ברור מסתם שם.

איך מפעילים את הפיצ'ר? מדריך צעד אחר צעד
ההפעלה פשוטה להפליא, וזה חלק מהקסם:
שלב 1: היכנסו לקבוצה שבה תרצו להוסיף תגית ולחצו על שם הקבוצה בראש המסך כדי להיכנס לפרטי הקבוצה.
שלב 2: גללו למטה לרשימת המשתתפים ומצאו את השם שלכם (יופיע עם "You" או "את/ה").
שלב 3: לחצו על השם שלכם ובחרו באפשרות "הוספת תג חבר" או "Add member tag".
שלב 4: הקלידו את התיאור שלכם – עד 30 תווים. זה יכול להיות תפקיד, קשר משפחתי, מיקום, או כל דבר אחר שיעזור לאחרים לזהות אתכם.
שלב 5: שמרו, וזהו! התגית תופיע מיידית לכל חברי הקבוצה.
חשוב לציין: הפיצ'ר מושק בהדרגה, כמו שוואטסאפ נוהגת לעשות עם כל פיצ'ר חדש. אז אם עדיין לא רואים את האפשרות – סבלנות, היא בדרך.
הפרטים הטכניים שכדאי לדעת

וואטסאפ חשבה על כמה דברים חשובים בעיצוב הפיצ'ר:
שליטה מלאה למשתמש
בניגוד לפיצ'רים אחרים שדורשים אישור מנהל, כאן לכל משתמש יש שליטה מלאה על התגית שלו. אתם מחליטים מה לכתוב, אתם יכולים לשנות בכל רגע, ואף אחד לא יכול לערוך את התגית שלכם. זו גישה דמוקרטית שמכבדת את האוטונומיה של כל משתתף.

הגבלות סבירות
30 תווים זה מספיק לרוב המטרות, אבל לא מספיק כדי לכתוב ספר. בנוסף, לא ניתן להשתמש בתווים מיוחדים, סימני אימות (צ'קמרקים), או קישורים. זה מונע שימוש לרעה כמו התחזות או ספאם.

התמדה במכשירים
התגית שלכם נשמרת גם אם תחליפו טלפון או תתקינו מחדש את האפליקציה. זה אומר שלא צריך להגדיר הכול מחדש בכל פעם.

נראות כפולה
התגית מופיעה בשני מקומות: ברשימת המשתתפים בפרטי הקבוצה, וגם בתוך בועות ההודעות עצמן. כך שבכל פעם שמישהו שולח הודעה, ברור מיד מי הוא.
דוגמאות שימוש מהחיים האמיתיים

קבוצות הורים
"אבא של יונתן", "אמא של שירה", "סבתא של עומר" – פתאום ברור מי מדבר ולמי מתייחסים. הגננת יכולה סוף סוף לזהות את כל ההורים בלי לנהל אקסל צדדי.
קבוצות בניין
"דירה 12, קומה 4", "ועד הבית", "השכן עם הכלב" – כשמישהו מתלונן על רעש או שואל על חניה, ברור מאיפה הוא מדבר.
קבוצות עבודה
"מנהלת פרויקט", "מפתח בכיר", "עיצוב UX", "תמיכה טכנית" – במיוחד בחברות גדולות או בפרויקטים עם הרבה אנשים, זה יכול לחסוך המון בלבול.
קבוצות ספורט ותחביבים
"שוער", "קפטן", "מאמן", "הורה מלווה" – בקבוצת הכדורגל של הילדים או בקבוצת הריצה של יום שישי, כל אחד יודע את תפקידו.
קבוצות קהילתיות
"מודרטור", "מנהל תוכן", "מתנדב חדש" – בקבוצות גדולות יותר, ברור מי אחראי על מה ולמי לפנות בשאלות.
וכמובן, הצד ההומוריסטי
כמו כל פיצ'ר חדש ברשתות החברתיות, גם כאן הישראלים כבר מצאו דרכים יצירתיות להשתמש בו. ברשתות כבר רואים תגיות כמו:
"זה שתמיד שואל מה קרה" – לחבר שמצטרף מאוחר לכל דיון.
"המביא פיצה" – לחבר שתמיד מתנדב להזמנות קבוצתיות.
"הנהג הקבוע" – לזה שתמיד מציע הסעות.
"פבלו אסקובר של רמלוד" – לחבר מהמילואים עם חוש הומור מפותח.
"מייקל סקארן, דרואיד-פלאדין" – לחבר מקבוצת ה-D&D שלוקח את התפקיד ברצינות.
רק זכרו – התגית בקבוצת החברים אולי יכולה להיות מצחיקה, אבל בקבוצת העבודה עם הבוס כדאי להישאר מקצועיים.

מה עוד בדרך? פיצ'רים נוספים לקבוצות
פיצ'ר התגיות הוא חלק מסדרת שיפורים שוואטסאפ מבצעת בחוויית הקבוצות. הנה כמה דברים נוספים שבדרך:
היסטוריית הודעות למצטרפים חדשים
בקרוב, מי שמצטרף לקבוצה יוכל לראות את ההודעות מ-24 השעות האחרונות. סוף לשאלה הנצחית "מה פספסתי?"
תיוג כללי @all
האפשרות לתייג את כל חברי הקבוצה בהודעה אחת, במקום לתייג כל אחד בנפרד. בקבוצות גדולות (מעל 32 משתתפים) רק מנהלים יוכלו להשתמש בזה – למנוע ספאם.
רשימות מותאמות אישית
פיצ'ר שהושק לאחרונה מאפשר לארגן את הצ'אטים והקבוצות ברשימות מותאמות – "עבודה", "משפחה", "חברים" – ולראות רק את מה שרלוונטי ברגע נתון.

וואטסאפ מול המתחרים: מי עושה את זה טוב יותר?
מעניין להשוות את הגישה של וואטסאפ לפלטפורמות אחרות:
בטלגרם, למשל, יש כבר זמן רב אפשרות לתת כותרות (titles) לחברי קבוצה, אבל רק מנהלים יכולים להקצות אותן. הגישה של וואטסאפ, שנותנת שליטה לכל משתמש על התגית שלו, היא יותר דמוקרטית ומכבדת את האוטונומיה האישית.
ב-Slack, הפלטפורמה המקצועית, יש אפשרות להגדיר סטטוס ותפקיד, אבל זה חל על כל הארגון ולא ספציפי לערוץ. וואטסאפ מאפשרת גמישות רבה יותר עם תגית שונה לכל קבוצה.
ב-Facebook Messenger, למרות שהוא שייך לאותה חברת אם (מטא), אין עדיין פיצ'ר דומה לקבוצות. וואטסאפ בהחלט מובילה כאן.
שורה תחתונה: פיצ'ר קטן, השפעה גדולה
פיצ'ר התגיות של וואטסאפ הוא דוגמה מצוינת לאיך שינוי קטן יכול לעשות הבדל גדול. זה לא פיצ'ר מהפכני שישנה את פני התקשורת האנושית, אבל זה פיצ'ר שימושי להפליא שפותר בעיה יומיומית שכולנו מכירים.
וואטסאפ, עם מעל 3 מיליארד משתמשים, ממשיכה להוכיח שהיא מקשיבה למשתמשים שלה ומשפרת את החוויה בצורה מדורגת ושקולה. הפיצ'ר החדש לא דורש למידה מחדש, לא משנה את הממשק הבסיסי, ולא מכריח אף אחד להשתמש בו – אבל למי שכן רוצה, הוא שם.
אז בפעם הבאה שמישהו בקבוצת ההורים ישאל "מי זה?", תוכלו פשוט להצביע על התגית ולהמשיך הלאה. ואם הפיצ'ר עדיין לא הגיע אליכם – עדכנו את האפליקציה והצטיידו בסבלנות. הוא בדרך.

ובינתיים, אתם מוזמנים לחשוב מה תהיה התגית שלכם בכל קבוצה. רק זכרו – 30 תווים זה לא הרבה, אז תהיו יצירתיים אבל תמציתיים. וכן, "זה שתמיד שולח סרטונים של חתולים" זה 32 תווים – קצת יותר מדי.