Госконтролер раскрывает: «Граждане были вынуждены бороться с Битуах Леуми»

Резкий отчет государственного контролера и уполномоченного по жалобам граждан Матаньягу Энгельмана рисует тревожную картину работы государственных структур с гражданами в 2025 году. Одним из лидеров по числу жалоб стал Битуах Леуми.

Согласно отчету, в 2025 году в Управление по рассмотрению жалоб граждан было подано 30 366 обращений - на 41% больше по сравнению с предыдущим годом. Не менее 56% проверенных жалоб были признаны обоснованными, что стало самым высоким показателем с момента создания управления.

Из отчета следует, что многие граждане были вынуждены месяцами, а иногда и годами бороться за получение грантов, пособий и выплат, которые изначально им полагались.

В одном из наиболее заметных случаев военнослужащий срочной службы, пострадавший в результате событий 7 октября, подал заявку на получение помощи как житель населенного пункта в приграничной зоне Газы третьего уровня. В Битуах Леуми сначала утвердили ему меньший грант, и только после вмешательства Управления по жалобам граждан и предоставления справки из ЦАХАЛа он получил выплату в размере 28 720 шекелей, а также дополнительный пакет лечения и реабилитации на сумму еще 30 тысяч шекелей.

В другом случае вдова жителя севера Израиля, эвакуированного из своего дома во время войны, обнаружила, что Битуах Леуми отказывается выплачивать гранты, которые полагались ее покойному супругу. После вмешательства управления ей было выплачено 25 630 шекелей.

Жителю Кирьят-Шмоны, эвакуированному из своего дома, также пришлось бороться с системой после того, как он не получил компенсационный грант за имущество. В Битуах Леуми опирались на данные Налогового управления и отклонили его просьбу, однако после дополнительной проверки ему выплатили 10 тысяч шекелей, а также еще по 5 тысяч шекелей за каждого из двух детей.

Еще один случай в отчете касается воспитательницы детского сада из Ашдода, которой отказали в пособии по безработице из-за якобы недостающего одного месяца работы. Только после повторной проверки был признан один рабочий день, который она действительно отработала, и женщина получила около 32 тысяч шекелей пособия по безработице, а позже еще примерно 7 тысяч шекелей дополнительно.

Один из самых необычных случаев в отчете касается несовершеннолетнего, который не получал детское пособие на протяжении семи лет. Только после обращения Управления по жалобам граждан выплаты были восстановлены, а мать получила ретроактивную выплату в размере 15 066 шекелей.

В отчете также приводится история иностранного работника из Молдовы, признанного пострадавшим на производстве, который в течение трех месяцев не получал пособие по инвалидности после окончания срока действия его визы. Проверка управления показала, что разрешение на пребывание было автоматически продлено из-за ситуации с безопасностью. В итоге ему выплатили 23 159 шекелей, а Битуах Леуми принес официальные извинения.