פולה חוזרת בגרסת AI: יועצת הלימודים החדשה של אוניברסיטת בן-גוריון

אוניברסיטת בן-גוריון בנגב משיקה את ASK POLA, יועצת לימודים המבוססת על בינה מלאכותית ונועדה לסייע למתעניינים בלימודים כבר משלב ההתלבטות הראשונית.
המערכת החדשה תאפשר למועמדים לקבל מענה מיידי בכל שעות היממה בנושאים כמו תוכניות לימוד, מסלולים ושילובים, תנאי קבלה, מסמכים נדרשים, תהליך הרישום, מלגות ומעונות. השירות הדיגיטלי יפעל לצד הייעוץ האנושי שמעניקה האוניברסיטה בשעות העבודה.

ASK POLA מיועדת גם למי שעדיין אינו יודע מה ללמוד. באמצעות שיחה עם המערכת ניתן יהיה לבצע תהליך מיקוד ולבחון אילו תארים עשויים להתאים למועמד. מי שכבר בחר תחום לימודים יוכל לקבל מידע על התוכניות הפתוחות לרישום ועל הליכי הקבלה.

המערכת תוכל להבין מסמכים ולהפנות ליועץ אנושי
היועצת החדשה מבוססת על מודלי שפה מתקדמים ועל יכולות לפענוח ולהבנת מסמכים, ובהם תעודת הבגרות של המועמד. היא מחוברת למערכות האוניברסיטה לצורך שליפת מידע רלוונטי בזמן אמת.
באוניברסיטה מדגישים כי במקרים שבהם נדרש טיפול אישי, המערכת תפנה את המועמד לגורם האנושי המתאים. בשלב זה ASK POLA מספקת מידע בנוגע ללימודי תואר ראשון בלבד, אולם באוניברסיטה מתכננים להרחיב ולשכלל את השירות.
טל בן-חיים, מנכ׳׳ל אוניברסיטת בן-גוריון בנגב, מסר: 'בינה מלאכותית מבחינתנו היא לא רק כלי, אלא תפיסה שמעצבת מחדש את הדרך שבה אוניברסיטה פועלת, משיווק וגיוס מועמדים, דרך שירות וחוויית סטודנט ועד תהליכים פנימיים והתנהלות ארגונית. אנחנו גאים להיות בחזית המהלך הזה ולהטמיע חדשנות באופן שמייצר ערך אמיתי למועמדים, לסטודנטים ולארגון כולו'.

מדוע נבחר השם פולה?
לשם POLA שתי משמעויות. הראשונה היא ראשי התיבות באנגלית של Personal Online Learning Advisor, כלומר יועצת למידה אישית ומקוונת.
המשמעות השנייה היא מחווה לפולה בן-גוריון, רעייתו של ראש הממשלה הראשון דוד בן-גוריון. באוניברסיטה מסבירים כי פולה נודעה כדמות חזקה, מעורבת ומשפיעה, שליוותה, תמכה וייעצה לבעלה. השם נועד לחבר בין חדשנות טכנולוגית לבין ליווי אישי, נוכחות, אכפתיות והכוונה.
רוני בהט, סמנכ׳׳לית השיווק והדיגיטל באוניברסיטה, ציינה כי המהלך נולד מתוך רצון להעניק למועמדים מענה מיידי, מדויק ונגיש, תוך שילוב בין טכנולוגיה חכמה לליווי האנושי של צוות היועצים.
לדברי אלון שטרסמן, ראש מדור דיגיטל באגף המחשוב והסייבר, ASK POLA אינה עוד תוכנת שיחה: 'הפרויקט נבנה מתוך מחויבות לדיוק, אמינות ושימוש בנתונים איכותיים, כדי להעניק למועמדים מידע מהימן המבוסס על מקורות רשמיים, אבל בשפה טבעית'.
המערכת פותחה בתהליך משותף שהוביל אגף השיווק של אוניברסיטת בן-גוריון, בשיתוף אגף המחשוב והסייבר.